Что делать если перевели деньги на заблокированную карту
Мне пришли деньги на заблокированную карту: что делать?
Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете. Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники. В случае проблем с картой звоните только на официальный номер горячей линии своего банка — он указан на обратной стороне карты и на сайте банка.
Мне по ошибке перевели рублей на карту ВТБ, которая уже давно заблокирована в связи с окончанием срока действия самой карты. Как мне их вернуть назад? Вам необходимо позвонить в контактный центр по телефону с мобильного или написать в чате приложения ВТБ Онлайн. Коллеги проверят статус счета и факт зачисления средств, а также сориентируют по возможным способам вывода средств.
Блокировка не значит, что деньги на счете утеряны, наоборот, в ряде случаев это помогает спасти денежные средства клиента. Держатель карты сможет получить деньги, воспользовавшись способами снятия без карты. Однако это возможно не всегда.
